FAQs · Preguntes freqüents

Un cop registrat, rebràs un email amb un enllaç per validar el teu compte i així poder accedir al teu plafó de control i començar a enviar burofax electrònics amb plena validesa legal a través d'sms o de correu electrònic.

No, no és possible. Per poder certificar el correu electrònic, afegeix l'adreça correu@certificat.burofaxelectronic.cat al camp Còpia (cc).

Burofax electrònic funciona correctament amb tots els navegadors (Chrome, Firefox i Explorer) i en tots els suports, com poden ser tauletes o smartphones.

Quan envieu una notificació certificada a través de burofax electrònic per correu electrònic, el destinatari rep dos correus. El primer és el que el destinatari ha enviat al seu compte i transcorreguts uns minuts rebrà el correu electrònic certificat amb remitent correu@certificat.burofaxelectronic.cat.

De la mateixa manera que quan envies un burofax tradicional no es pot acreditar que el destinatari ha obert el sobre, el servei de Burofax electrònic enviat per SMS acredita el fet d'haver rebut la comunicació, no així la seva obertura. En el cas del Burofax electrònic enviat per correu electrònic, generem un Addendum al document d'evidències en el moment en que s'accedeix al missatge.

El mètode més habitual per a l'enviament de comunicacions amb caràcter legal és el Burofax, però les necessitats de les persones estan canviant, evolucionant. El nostre servei de burofax electrònic es realitza a través de dos canals: sms o email certificat.

La validesa legal de les comunicacions electròniques certificades per un proveïdor de serveis de confiança, com és el cas de Burofax Electrònic, està reconeguda en tots els països de la Unió Europea i en molts països del món. En el següent enllaç https://www.lleida.net/ca/marc-legal es pot trobar el marc legal que empara el valor probatori del Burofax Electrònic en els països on Lleida.net té presència. No dubti en contactar-per informar-se sobre la cobertura legal en altres països.

El document adjunt al certificat pdf es pot descarregar des de la icona situada a la barra lateral esquerra (icona clip) de l'Adobe Reader. És necessari la instal·lació d'aquest programari al seu ordinador.

Les dades del CIF/NIF/NIE no són obligatòries. Són les dades que es vol que apareguin al certificat. Si és un particular i com a tal es vol enviar un burofax electrònic, les dades fiscals es poden deixar en blanc.

Amb Burofax electrònic els missatges no es lliuren a l'adreça física. En ser una comunicació electrònica les notificacions certificades es realitzen en línia (a través d'email i/o SMS) podent ser utilitzades com a prova en un procés judicial. Una adreça vàlida de correu electrònic i/o un número de telèfon mòbil seran l'única cosa que necessites.

Tenim implementats sistemes en els nostres servidors que impedeixen que els enviaments de burofax electrònics siguin considerats spam/no desitjat. Ens referim a DMARC, el nou estàndard internacional que autentifica el correu, una mena de certificació per a emails originats per destinatari fiables, de manera que aquells que no comptin amb aquesta certificació siguin eliminats.

El contingut d'un burofax electrònic, enviat per email certificat, es certifica tant el cos com els adjunts. D'aquesta manera, dependrà llavors de les necessitats de cada client. Burofax electrònic permet adjuntar arxius de fins a 5MB.

Burofax electrònic permet adquirir paquets de prepagament de 5, 20, 50 i 100 euros. Des del portal d'usuaris es pot efectuar la compra d'aquests paquets.

Actualment acceptem totes aquelles targetes de crèdit/dèbit securitzades.