FAQs · Preguntas frecuentes

Una vez registrado, recibirás un correo electrónico con un enlace para validar tu cuenta y así poder acceder a tu panel de control y empezar a enviar burofax electrónicos con plena validez legal a través de sms o de correo electrónico.

No, no es posible. Para poder certificar el correo electrónico, añade correo@certificado.burofaxelectronico.com en el campo Copia (cc).

Burofax electrónico funciona correctamente con todos los navegadores (Chrome, Firefox y Explorer) y en todos los soportes como Tablet y Smartphone.

Cuando envías una notificación certificada a través de Burofax electrónico por correo electrónico, el destinatario recibe dos correos. El primero es el que el destinatario le ha enviado a su cuenta y transcurridos unos minutos recibirá el correo electrónico certificado con remitente correo@certificado.burofaxelectronico.com.

De la misma manera que cuando envías burofax tradicional no se puede acreditar que el destinatario ha abierto el sobre, el servicio de Burofax Electrónico enviado por SMS acredita el hecho de haber recibido la comunicación, no así de su apertura. En el caso del envío por correo electrónico, generamos un Addendum al documento de evidencias en el momento en que se accede al mensaje.

El método más habitual para el envío de comunicaciones con carácter legal es el Burofax, sin embargo las necesidades de las personas están cambiando, evolucionando. Nuestro servicio de burofax electrónico se realiza a través de dos canales: sms o correo electrónico certificado.

La validez legal de las comunicaciones electrónicas certificadas por un prestador de servicios de confianza, como es el caso del Burofax Electrónico, está reconocida en todos los países de la Unión Europea y en muchos países del mundo. En el siguiente enlace https://www.lleida.net/es/marco-legal se puede encontrar el marco legal que ampara el valor probatorio del Burofax Electrónico en los países donde Lleida.net tiene presencia. No dude en contactarnos para informarse sobre la cobertura legal en otros países.

Podrá descargar el documento adjunto en el certificado pdf desde el icono situado en la barra lateral izquierda (icono clip). Para ello es necesario que tenga instalado Adobe Reader en su ordenador o dispositivo móvil.

Los datos de CIF/NIF/NIE no son obligatorios. Son los datos que usted desea aparezcan en el certificado. Si usted es un particular y como tal desea enviar un burofax electrónico, los datos fiscales puede dejarlos en blanco.

Con Burofax electrónico los mensajes no se entregan en dirección física. Al ser una comunicación electrónica las notificaciones certificadas se realizan online (a través de correo electrónico y/o SMS) pudiendo ser utilizadas como prueba en un proceso judicial. Una dirección valida de correo electrónico y/o un número de teléfono móvil serán lo único que necesitaras.

Tenemos implementados sistemas en nuestros servidores que impiden que los envíos de Burofax electrónicos sean considerados spam/no deseado. Nos referimos a DMARC, el nuevo estándar internacional que autentifica el correo, una especie de certificación para correos electrónicos originados por destinatario confiables, de manera que aquellos que no cuenten con dicha certificación sean eliminados.

El contenido de un burofax electrónico, enviado por correo electrónico certificado, se certifica tanto el cuerpo como los adjuntos. De esta forma, dependerá entonces de las necesidades de cada cliente. Burofax electrónico permite adjuntar archivos de hasta 5MB.

Burofax electrónico le permite adquirir paquetes de prepago de 5, 20 , 50 y 100. euros. Desde el portal de usuarios podrá efectuar la compra de dichos paquetes.

Actualmente aceptamos todas aquellas tarjetas de crédito/debito securizadas.