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FAQs · Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo utilizo el burofax electrónico que tengo disponible?

    Una vez registrado, recibirás un email con un enlace para validar tu cuenta y así poder acceder a tu panel de control y empezar a enviar burofax electrónicos con plena validez legal a través de sms o de correo electrónico.

  • ¿Puedo enviar un Burofax electrónico poniendo la dirección certificadora en Copia oculta (bcc)?

    No, no es posible. Para poder certificar el correo electrónico, añade correo@certificado.burofaxelectronico.com en el campo Copia (cc).

  • ¿Qué navegador debo utilizar?

    Burofax electrónico funciona correctamente con todos los navegadores (Chrome, Firefox y Explorer) y en todos los soportes como Tablet y Smartphone.

  • ¿Cómo recibe el mail certificado el destinatario?

    Cuando envías una notificación certificada a través de Burofax electrónico por correo electrónico, el destinatario recibe dos correos. El primero es el que el destinatario le ha enviado a su cuenta y transcurridos unos minutos recibirá el correo electrónico certificado con remitente correo@certificado.burofaxelectronico.com.

  • ¿Puedo saber si lo ha abierto?

    De la misma manera que cuando envías burofax tradicional no se puede acreditar que el destinatario ha abierto el sobre, el servicio de Burofax Electrónico acredita el hecho de haber recibido la comunicación, no así de su apertura.

  • Quiero mandar un Burofax pero solo encuentro la opción de enviar emails.

    El método más habitual para el envío de comunicaciones con carácter legal es el Burofax, sin embargo las necesidades de las personas están cambiando, evolucionando. Nuestro servicio de burofax electrónico se realiza a través de dos canales: sms o email certificado.

  • ¿Tiene validez legal un burofax electronico enviado fuera de España?

    La validez legal de las comunicaciones electrónicas certificadas por un tercero de confianza, como es el caso del Burofax Electrónico, está reconocida en todos los países de la Unión Europea y en muchos países del mundo. En el siguiente enlace https://www.lleida.net/es/marco-legal se puede encontrar el marco legal que ampara el valor probatorio del Burofax Electrónico en los países donde Lleida.net tiene presencia. No dude en contactarnos para informarse sobre la cobertura legal en otros países.

  • En el pdf del certificado pone "ver documento adjunto", sin embargo no puedo descargarlo cuando hago clic sobre él.

    Podrá descargar el documento adjunto en el certificado pdf desde el icono situado en la barra lateral izquierda (icono clip). Para ello es necesario que tenga instalado Adobe Reader en su ordenador o dispositivo móvil.

  • Para enviar un Burofax me solicitan los datos de NIF/CIF o NIE y como extranjero no dispongo de dichos documentos.

    Los datos de CIF/NIF/NIE no son obligatorios. Son los datos que usted desea aparezcan en el certificado. Si usted es un particular y como tal desea enviar un burofax electrónico, los datos fiscales puede dejarlos en blanco.

  • Necesito mandar un burofax con carácter legal a una persona que desconocemos su dirección postal pero si tenemos su mail y su número de móvil.

    Con Burofax electrónico los mensajes no se entregan en dirección física. Al ser una comunicación electrónica las notificaciones certificadas se realizan online (a través de email y/o SMS) pudiendo ser utilizadas como prueba en un proceso judicial. Una dirección valida de correo electrónico y/o un número de teléfono móvil serán lo único que necesitaras.

  • ¿Puede ocurrir que debido a la configuración del gestor de correo del receptor el email certificado enviado a través de Burofax electrónico termine en la carpeta de spam?

    Tenemos implementados sistemas en nuestros servidores que impiden que los envíos de Burofax electrónicos sean considerados spam/no deseado. Nos referimos a DMARC, el nuevo estándar internacional que autentifica el correo, una especie de certificación para emails originados por destinatario confiables, de manera que aquellos que no cuenten con dicha certificación sean eliminados.

  • ¿El contenido tiene que ir en el cuerpo del mail, o puede ir en un adjunto?

    El contenido de un burofax electrónico, enviado por email certificado, se certifica tanto el cuerpo como los adjuntos. De esta forma, dependerá entonces de las necesidades de cada cliente. Burofax electrónico permite adjuntar archivos de hasta 5MB.

  • ¿Es posible comprar más de 1 Burofax electrónico? Si es así ¿qué precio tiene?

    Burofax electrónico le permite adquirir paquetes de prepago de 5, 20 , 50 y 100. euros. Desde el portal de usuarios podrá efectuar la compra de dichos paquetes.

  • ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

    Actualmente aceptamos todas aquellas tarjetas de crédito/debito securizadas.

¿Quieres más información sobre Burofax electrónico?

Puedes enviarnos un correo electrónico desde este formulario de contacto